🌸 Chính Sách Đổi Trả – Jin Manga

Chính sách đổi trả – Jin Manga được xây dựng minh bạch và rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua manga tại shop.Chúng mình luôn mong mỗi cuốn truyện đến tay bạn đều trọn vẹn và nguyên vẹn  cảm xúc khi mở trang đầu tiên. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, shop luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tâm.

---

1. Khi nào bạn được hỗ trợ đổi/trả?

Shop hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền nếu:

• Sách bị lỗi in (thiếu trang, lem mực nặng, trùng trang…)

• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển

• Giao nhầm tập, nhầm phiên bản

• Sách không đúng với mô tả đã đăng

Chỉ cần bạn nhắn tin cho shop, Jin Manga sẽ kiểm tra và hỗ trợ ngay

2. Điều kiện nhỏ để shop xử lý nhanh hơn

• Sách còn nguyên seal (đối với sách full seal)

• Chưa có dấu hiệu sử dụng

• Có hình ảnh hoặc video mở hàng để đối chiếu

Việc quay video mở hàng sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của bạn tốt hơn.

3. Thời gian liên hệ

Bạn vui lòng báo shop trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Về chi phí vận chuyển

• Nếu lỗi từ phía shop → Jin Manga chịu toàn bộ phí vận chuyển.

• Nếu bạn muốn đổi vì lý do cá nhân → bạn hỗ trợ giúp shop phí ship hai chiều nhé.

---

Quy Trình Đổi Trả – Jin Manga

Để việc xử lý được nhanh chóng và minh bạch, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

---

Jin Manga cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100% và được kiểm tra kỹ trước khi giao đến tay bạn. Trong trường hợp phát sinh lỗi Jin Manga cam kết đổi trả minh bạch, xử lý nhanh các sản phẩm gặp sự cố từ shop hoặc vận chuyển theo chính sách đã công bố. Sự hài lòng và yên tâm của bạn khi mua sắm luôn là ưu tiên hàng đầu của Jin Manga.

Bước 1: Liên hệ shop

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, bạn nhắn tin cho Jin Manga qua fanpage/website và cung cấp:

• Mã đơn hàng

• Hình ảnh rõ tình trạng sản phẩm

• Video mở hàng (nếu có)

Shop sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Bước 2: Xác nhận và hướng dẫn

Sau khi kiểm tra thông tin, Jin Manga sẽ:

• Xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả

• Hướng dẫn bạn đóng gói và gửi lại sản phẩm

• Thông báo phương án xử lý (đổi mới hoặc hoàn tiền)

Bước 3: Gửi lại sản phẩm

Bạn vui lòng:

• Giữ nguyên tình trạng ban đầu của sản phẩm

• Đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng thêm

• Gửi về địa chỉ shop theo hướng dẫn

(Phí vận chuyển sẽ được xử lý theo chính sách đã thông báo.)

Bước 4: Hoàn tất xử lý

Sau khi shop nhận được sản phẩm:

• Kiểm tra lại tình trạng thực tế

• Tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 1–3 ngày làm việc

---

💙 Jin Manga luôn cố gắng xử lý nhanh và minh bạch để bạn yên tâm sưu tầm.